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お客さまの健康をささえる生涯のパートナーとなるために。
エバーライフは、お客さまに安心してご利用いただくこと、信頼していただくことに心を尽くしてきました。
その思いを実現するために、エバーライフは独自の方法を考え、毎日の業務のなかで実践しています。 それは、ひとりのお客さまをひとりのスタッフが担当する「カスタマーフレンド」というスタイル。
スタッフ全員がお客様ひとりひとりの担当者であるという姿勢や心がまえをカタチにしたものです。ご友人とお話になるような感覚で、お気軽にお電話いただきたい。何でもご遠慮なくお話しいただきたい。そんな心もこめられています。この方法を通じて、商品の特性をていねいにご説明させていただいたり、ご購入いただいた後のご感想をおうかがいしたりしながら、お客さまとのおつきあいをひとつひとつ大切に積み重ねています。「あなたが担当だから話せる」というお声をひとりでも多くのお客さまからいただけたら、私たちは幸せです。211名（2007年3月末現在）の「カスタマーフレンド」が、エバーライフとお客さまを結ぶ絆です。お客さまのことを知らないと、親身になったアドバイスはできないとエバーライフは考えます。だから私たちは、ひとりのお客さまを、ひとりのスタッフが責任をもって担当する「カスタマーフレンド」という制度を通じて生涯顧客の理念を実践しています。 |
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